:張老師 18288644932

《商務形體禮儀》

發表時間:2018-11-29 17:08
文章附圖


  在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這其中包括儀表禮儀,言談舉止,書信來往,電話溝通等技巧,從商務活動的場合又可以分為辦公禮儀,宴會禮儀,迎賓禮儀等。


禮儀作用


  商務禮儀的作用:內強素質,外強形象


具體表述為三個方面:


1、提高個人的素質


  商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。


2、有助于建立良好的人際溝通


【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。


3、維護個人和企業形象


商務禮儀


  商務禮儀最基本作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情,最穩妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。


  商務禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質 ,愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養。


握手禮儀


  握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般說來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清,印象深刻的可能只有幾次。


  把握住握手事項中的一點或幾點,可以講述自己的經歷,可以針對現實發表議論,可以展開聯想,表達感悟,可以從虛入手,傾訴感情,表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時,在狩獵和戰爭時,人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時,如果大家都無惡意,就要放下手中的東西,并伸開手掌,讓對方撫摸手掌心,表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節。


  握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節,雙方往往是先打招呼,后握手致意。


一、握手的順序


主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。


二、握手的方法


1、一定要用右手握手。


2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。


3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。


4、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。


5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。


6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。


7、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。


儀表禮儀編輯


1、化妝的原則


(1)揚長避短


  突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化妝的最佳效果。


(2)淡妝適宜


  一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。


(3)化妝避人


  化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。


2、化妝禁忌


(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;


(2)不要在公共場所化妝;


(3)不要在男士面前化妝;


(4)不要非議他人的化妝;


(5)不要借用他人的化妝品;


(6)男士不要過分化妝。


3、服飾及其禮節


服飾及其禮節


(1)要注意時代的特點,體現時代精神;


(2)要注意個人性格特點 ;


(3)應符合自己的體形。


4、白領女士的禁忌


(1)發型太新潮禁忌;

(2)頭發如亂草禁忌 ;

(3)化妝太夸張禁忌 ;

(4)臉青唇白禁忌;

(5)衣裝太新潮禁忌;

(6)打扮太性感禁忌;

(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;

(8)腳踏“松糕鞋”。


舉止禮儀編輯


(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。


舉止禮儀


  舉止禮儀是自我心誠的表現 ,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。


(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。


(3)在顧客面前的行為舉止


☆ 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。


☆ 在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。


☆ 在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。


☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。


☆ 站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。


☆ 要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。


談吐禮儀


1、交際用語


初次見面應說:幸會

看望別人應說:拜訪

等候別人應說:恭候

請人勿送應用:留步

對方來信應稱:惠書

麻煩別人應說:打擾

請人幫忙應說:煩請

求給方便應說:借光

托人辦事應說:拜托

請人指教應說:請教

他人指點應稱:賜教

請人解答應用:請問

贊人見解應用:高見

歸還原物應說:奉還

求人原諒應說:包涵

歡迎顧客應叫:光顧

老人年齡應叫:高壽

好久不見應說:久違

客人來到應用:光臨

中途先走應說:失陪

與人分別應說:告辭

贈送作用應用:雅贈


2.令人討厭的行為


① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;


②嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是處的見解;


③ 態度過分嚴肅,不茍言笑;


④ 言語單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;


⑤ 缺乏投入感,悄然獨立;


⑥ 反應過敏,語氣浮夸粗俗;


⑦ 以自我為中心;


⑧ 過分熱衷于取得別人好感。


3.損害個人魅力的錯誤


◎ 不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話


◎ 應該保持沉默的時候偏偏愛說話


◎ 打斷別人的話


◎ 濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有“我”這個字


◎ 以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象


◎ 在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題


◎ 不請自來


◎自吹自擂


◎ 嘲笑社會上的穿著規范


◎ 在不適當時刻打電話


◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話


◎ 對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信


◎ 不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見


◎ 公然質問他人意見的可靠性


◎ 以傲慢的態度拒絕他人的要求


◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話


◎ 指責和自己意見不同的人


◎ 評論別人的無能力


◎ 當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤


◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨


◎ 利用友誼請求幫助


◎ 措詞不當或具有攻擊性


◎ 當場表示不喜歡


◎ 老是想著不幸或痛苦的事情


◎ 對政治或宗教發出抱怨


◎ 表現過于親密的行為


4.社交十不要


◎ 不要到忙于事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。


◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。


◎ 不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。


◎ 不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。


◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語。


◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應學會待人寬容。


◎ 不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。


◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。


◎ 不要長幼無序,禮節應有度。


◎ 不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。


1.推銷語言的基本原則


⑴ 以顧客為中心原則


⑵ “說三分,聽七分”的原則


⑶ 避免使用導致商談失敗語言的原則


⑷ “低褒感微”原則


⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式


⑴ 敘述性語言

①語言要準確易懂;

②提出的數字要確切;

③強調要點。


⑵ 發問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導性提問,

④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發式提問。


⑶ 勸說式語言(或說服式)打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。


3、推銷語言表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結果、原因、對策法。

④起承轉合法。


⑤特征、優點、利益、證據推銷員在敘述內容的安排上要注意:

①要先說易解決的問題,然后再講容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶,應先介紹令客戶喜悅的好消息,再說其它。

③談話內容太長時,為了引起客戶格外注意,應把關鍵內容在放在結尾,或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產品,安排說話順序,不要將自己準備的好的話一股腦說下去,要注意顧客的表情,靈活調整。

⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求語氣,盡量用顧客為中心的詞句。


⑵ 發問式語言的表示技巧提出問題發現顧客需要,是誘導顧客購買的重要手段,有人說,推銷是一門正確提問的藝術,頗有道理。


交談禮儀


  交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中,遵守交談禮儀占十分重要的作用。


1、尊重對方,諒解對方 在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調查研究對方的心理狀態,考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現一方獨霸的局面。


2、及時肯定對方 在談判過程中,當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協議奠定良好基礎。


3、態度和氣,語言得體 交談時要自然,要充滿自信。態度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。


4、注意語速、語調和音量 在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響?!〗徽勚嘘愂鲆庖娨M量做到平穩中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。


會面禮儀編輯


  商務交往中,見面時的禮儀是要講究的,前面講過首輪效應,第一印象非常重要,說一個日常生活中的事,一個年輕的小姐與一位先生握手,有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌,相反表現的卻是不懂禮貌,沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。


會面禮儀


見面禮儀的幾個重要細節


  問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意,1、問候要有順序,一般來講專業講位低的先行,下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國內,在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優先,尊重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點,一是那些稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時,更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。


自我介紹、介紹他人、業務介紹。


自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時要簡單明了,一般在1分鐘之內,內容規范,按場合的需要把該說的說出來。


介紹別人:第一誰當介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。


業務介紹。有兩點要注意:一是要把握時機,希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產品的時候,要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹,不能強迫服務,破壞對方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業務介紹要把握三個點:第一人無我有,產品技術同類產品中別人沒有我有,第二人有我優,我有質量和信譽的保證。第三人優我新。


西餐禮儀


1.預約的竅門。越高檔的飯店越需要事先預約。預約時,不僅要說清人數和時間,也要表明是否要吸煙區或


視野良好的座位。如果是生日或其他特別的日子,可以告知宴會的目的和預算。在預定時間內到達,是基本的禮貌。


2.再昂貴的休閑服,也不能隨意穿著上餐廳。


3.吃飯時穿著得體是歐美人的常識。去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋;女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話,男士必須打領帶。


4.由椅子的左側入座.最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后,身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,領位者會把椅子推進來,腿彎碰到后面的椅子時,就可以坐下來。


5.用餐時,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離,兩腳交叉的坐姿最好避免。


6.正式的全套餐點上菜順序是:①菜和湯 ②魚肝油③水果④肉類⑤乳酪 ⑥甜點和咖啡 ⑦水果,還有餐前酒和餐酒。沒有必要全部都點,點太多卻吃不完反而失禮。稍有水準的餐廳都不歡迎只點前菜的人。前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點是最恰當的組合。點菜并不是由前菜開始點,而是先選一樣最想吃的主菜,再配上適合主菜的湯。


7.點酒時不要硬裝內行。在高級餐廳里,會有精于品酒的調酒師拿酒單來.對酒不大了解的人,最好告訴他自己挑選的菜色、預算、喜愛的酒類口味,請調酒師幫忙挑選。


8.主菜若是肉類應搭配紅酒,魚類則搭配白酒。上菜之前,不妨來杯香檳、雪利酒或吉爾酒等較淡的酒。


9.餐巾在用餐前就可以打開。點完菜后,在前菜送來前的這段時間把餐巾打開,往內摺三分之一,讓三分之二平鋪在腿上,蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口。


10.用三根手指輕握杯腳。酒類服務通常由服務員負責將少量酒倒入酒杯中,讓客人鑒別一下品質是否有誤。只須把它當成一種形式,喝一小口并回簽Good。接著,侍者會來倒酒,這時,不要動手去拿酒杯,而應把酒杯放在桌上由侍者去倒。正確的握杯姿勢是用手指輕握杯腳。為避免手的溫度使酒溫增高,應用大拇指、中指、食指握住杯腳,小指放在杯子的底臺固定。


11.喝酒的方法。喝酒時絕對不能吸著喝,而是傾斜酒杯,像是將酒放在舌頭上似的喝。輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香,但不要猛烈遙晃杯子。此外,一飲而盡,邊喝邊透過酒杯看人,都是失禮的行為。不要用手指擦杯沿上的口紅印,用面巾紙擦較好。


12.喝湯也不能吸著喝。先用湯匙由后往前將湯舀起,湯匙的底部放在下唇的位置將湯送入口中。湯匙與嘴部呈45°角較好。身體上的半部略微前傾。碗中的湯剩下不多時,可用手指將碗略微抬高。如果湯用有握環的碗裝,可直接拿住握環端起來喝。


13.面包的吃法。先用兩手撕成小塊,再用左手拿來吃的原則。吃硬面包時,用手撕不但費力而且面包屑會掉滿地,此時可用刀先切成兩半,再用手撕成塊來吃。避免像用鋸子似割面包,應先把刀刺入另一半。切時可用手將面包固定,避免發出聲響。


14.魚的吃法。魚肉極嫩易碎,因此餐廳常不備餐刀而備專用的湯匙。這種湯匙比一般喝湯用的稍大,不但可切分菜肴,還能將調味汁一起舀起來吃。若要吃其他混合的青菜類食物,還是使用叉子為宜。首先用刀在魚鰓附近刺一條直線,刀尖不要刺透,刺入一半即可。將魚的上半身挑開后,從頭開始,將刀叉在骨頭下方,往魚尾方向劃開,把針骨剔掉并挪到盤子的一角。最后再把魚尾切掉。由左至右面,邊切邊吃。


15.如何使用刀叉?;驹瓌t是右手持刀或湯匙,左手拿叉。若有兩把以上,應由最外面的一把依次向內取用。刀叉的拿法是輕握尾端,食指按在柄上。湯匙則用握筆的方式拿即可。如果感覺不方便,可以換右手拿叉,但更換頻繁則顯得粗野。吃體積較大的蔬菜時,可用刀叉來折疊、分切。較軟的食物可放在叉子平面上,用刀子整理一下。


電話禮儀


1、及時接電話


  一般來說,在辦公室里,電話鈴響3遍之前就應接聽,3遍后就應道歉:“對不起,讓你久等了?!比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽,代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話,又不道歉,甚至極不耐煩,就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,讓對方覺得自己被看重。


2、確認對方


  對方打來電話,一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚,就應該主動問:“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,人們習慣的做法是,拿起電話聽筒盤問一句:“喂!哪位?”這在對方聽來,陌生而疏遠,缺少人情味。接到對方打來的電話,您拿起聽筒應首先自我介紹:“你好!我是某某某?!比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃?,您應說:“請稍等?!比缓笥檬盅谧≡捦?,輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在,您應該告訴對方,并且問:“需要留言嗎?我一定轉告!”


3、講究藝術


  接聽電話時,應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,仔細傾聽對方的講話。


  最后,應讓對方自己結束電話,然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處,這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。


4、調整心態


  當您拿起電話聽筒的時候,一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上,它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉,聲音會變得冷冰冰。


  打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時,聲音不宜過大或過小,吐詞清晰,保證對方能聽明白。


5.用左手接聽電話,右手邊準備紙筆,便于隨時記錄有用信息。


傳真禮儀編輯


商界人士在利用傳真對外通訊聯絡時,必須注意下述三個方面的禮儀問題。


  人們在使用傳真設備時,最為看重的是它的時效性。因此在收到他人的傳真后,應當在第一時間內即刻采用適當的方式告知對方,以免對方惦念不已。需要辦理或轉交、轉送他人發來的傳真時,千萬不可拖延時間,耽誤對方的要事。


  商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下一個好的印象


索取名片有四種常規方法


1、交易法。將欲取之,必先予之

2、激將法。

3、謙恭法。以后如何向你請教,謙恭要講究對象,比如面對一位小姐

4、平等法。以后如何跟你聯系,


商務禮儀使用的目的有三:


第一、提升個人的素養,比爾·蓋茨講“企業競爭,是員工素質的競爭”.進而到企業,就是企業形象的競爭,教養體現細節,細節展示素質。


第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人,對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的,比如夸獎人也要講究藝術,不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。


第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業形象,個人的所作所為,就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行,此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美,有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗,俗化為禮。商務禮儀的操作性,即應該怎么做,不應該怎么做。講一個座次的例子:商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座,但不知道哪是上座,一般情況下可能無所謂,但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。


  亞里士多德,一個人如果不和別人交往要么是神,要么是獸,言外之意不是人。下面我們討論一個問題,商務人員的工作能力包括哪些方面


一、是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。


二、是形成規模效益。


三、是組織生產,他也尤為重視這一點,即重視企業內部和外部的關系。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關系,這樣企業才能持續發展。


以下講商務禮儀的三個基本理念


商務禮儀的基本理念:


商務禮儀與公共關系之一——尊重為本。


一是自尊。


  自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的,你自己不自尊自愛,別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的,女士在商務交往中的首飾佩戴,原則是“符合身份,以少為佳”不能比顧客戴的多,不能喧賓奪主。比如我問一個問題,在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。


  一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是發型,發色。頭發不能過長,不能隨意披散開來,頭發長可以盤起來,束起來,不要染色。腰指的是,腰上在正式場合時不能掛東西。


商務交往中,自尊很重要,尊重別人更重要。


有三點主要事項


一、對交往對象要進行準確定位,就是你要知道他是何方神圣。然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值,不得低于禮品的1/3,接受外國人的禮物時,要當面把包裝打開,而且要端詳一會,并要贊揚一下。和外國人一起就餐。


商務交往與公共關系之二——善于表達。


  商務禮儀是一種形式美,交換的內容與形式是相輔相成的,形式表達一定的內容,內容借助于形式來表現。對人家好,不善于表達或表達不好都不行,表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。


管理三段論法:一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。


商務禮儀與公共關系之三——形式規范。


第一、講不講規矩,是企業員工素質的體現;


第二、是企業管理是否完善的標志;有了規矩不講規矩,說明企業沒有規矩,比如作為一個企業,在辦公時間不能大聲講話,不能穿帶有鐵掌的皮鞋,打電話也不能旁若無人。講形式規范就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先掛斷電話?地位高者先掛??蛻粝葤?。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。


  職場著裝六不準,第一過分雜亂,制服不是制服,便裝不象便裝,非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷(三色要求),第三不能過分暴露,女同志不能超低空,影響辦公秩序;第四過分透視,里面穿的東西別人一目了然,這不是時尚,是沒有修養;第五過分短??;第六過分緊身,女同志較多,公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。


  在商務交往種,對人的稱呼有四個不能用的稱呼,第一個不能用的是無稱呼,比如在大街上問路,上去就“哎”;第二個不能用就是替代性稱呼,不叫人叫號,第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼,在某一范圍內用地方形稱呼是可以的,但是在跨地區、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟,哥們,張姐。到了一個企業一進門,你說這是張姐,那是李哥,這不是公司,是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。


文章分類: 公司新聞
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2022-04-18
今天我們介紹《別讓自己輸在說話上》這本書,作者:盧江(盧敬天),是云南卡耐基演講口才學校創始人,云南演講學會理事,國家二級心理咨詢師,還是魅力公眾演說課程的創始人。通過讀這本書,可以有效地提高口才,能讓你在生活當中無往不利,還能在人際交往中左右逢源,可謂是提高口才的實用寶典!說話每個人都會,但會不會說話,就是一門學問了,生活當中,我們都吃過不會說話的...
2021-11-18
企業管理者們,在管理團隊過程當中,你是否遇到過:員工做事情拖拖拉拉、上班遲到、工作時間刷抖音、聊微信玩手機呢?整個人一副沒有睡醒的樣子,但是這些人在管理者在場或者出現的時候,立刻表現出一副很認真的模樣,等你一走又回到原樣,當你面對這種懶散的員工,你是否非?!巴春蕖蹦??一、企業如何管理懶散的員工?1:要做的就是要弄清楚問題的原因。2:定崗位,因事設崗,因崗擇人崗不虛設,讓人人有事干。3:職責,...
2021-10-30
很多人,不約而同的出現在你生命當中,多半是帶有目的性的!今天和大家聊一下無效社交有多么可怕?什么是無效社交,就是只能短暫地給你的精神生活滿足感和喜悅感,實際上是對你的個人的生活和工作都沒有多大意思的活動行為。無形中經常參與無效社交的人,慢慢的會感覺到焦慮恐懼,精神內耗,甚至還會覺得自己退步了,浪費了好多寶貴的時間和經歷。這里大家不妨可以回憶一下:那些在你們通訊錄和朋友圈的的人,現在還聯系嗎?...
2021-10-29
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2021-10-29
你是不是也經歷過在重要場合發言或者是發表公眾演說時,總是說不到點子上,明明準備得很充分,可一到關鍵時刻就掉鏈子?小編給大家帶來一個談話公式,掌握了這個公式,不僅能讓你在任何場合說話都能說得很清楚,而且有說服力,影響力。這個公式就是:事實+感受+原因+明確的要求比如說,當你想跟老板談工資,而且還不想以后的工作更輕檢,那你該怎么談為好呢?無論這場講話是有什么目的,有多少個目的,你都可以按照這個公...
2021-10-04
崗位競聘演講稿(模板) 尊敬的各位評委: 大家好! 我叫XXX,非常感謝公司給我這個機會參加綜合部經理崗位的競聘,我堅信能夠以敢于擔當、樂于奉獻的精神和過硬的綜合素質得到各位評委、公司領導和同事們的垂青。具體來講,我認為我有以下優勢勝任綜合部的崗位: 一、具有較高的政治素質。作為一名共產黨員,我始終牢記初心使命,自覺增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”,能夠嚴格遵守黨紀國法,...
2021-09-23
如果你想訓練你的口才,不妨先練一下順口溜。下面是為大家整理了口才訓練順口溜,歡迎大家閱讀。昆明口才培訓——云南卡耐基口才訓練順口溜篇11、你是天上的烏鴉在飛,我是地上的毛狗在追,你是我黑夜中的手電筒,我是你燒火用的催火筒,你是月兒,我是牙,沒有了你,我就要自殺。2、我在馬路邊,看到一分錢,剛要彎腰撿,原來是口痰,我靠他個媽,誰吐這么圓?3、吃葡萄不吐葡萄皮,不吃葡萄倒吐葡萄皮。4、一日生活:...
2021-09-23
推銷語言的基本要求1.口齒伶俐,用語簡明、生動、易懂。力求用聲音的美感、煥發的精神給顧客以良好的感覺,不說臟話、粗話,不故弄玄虛,說話不帶刺。2.溫和親切,話題豐富。興趣廣泛,知識面寬,增加顧客的情趣和興致,切忌呆板、枯燥無味。3.適當克制能言善辯,以示誠實、謙虛和內涵。說話婉轉,不生硬。4.措辭恭敬準確,眼神溫和明亮,態度端莊輕松。 博取顧客的信賴和友情,應該做到這幾點:1、要善于測度對方...
2021-09-23
云南卡耐基一對一面試輔導,提升面試技巧和面試輔導就找云南卡耐基!【課程亮點】:多面面試經驗,一對一師資專屬輔導(專業測評+針對訓練+場景模擬訓練)【課程內容】:·老師1對1測評+輔導·面試案例講解和面試技巧輔導·面試三大必答技巧·掌握面試基本禮儀·面試流程掌握(結構化、結構化小組、無領導小組)·場景模擬(結構化面試、無領導小組面試)·說話技巧、匯報流程、回答問題邏輯訓練·面試過程中突發事件應...
2021-09-13
云南卡耐基演講口才之(幽默口才訓練和30句案例)風趣和幽默能夠為我們的人際關系增色不少,在生活當中那些能夠隨意的說出幽默句子逗笑其他人的人都是受到歡迎的。當然,也有些人卻缺乏這樣的機智和風趣,每次開口說話卻總讓人覺得尷尬,不被人們所喜歡。幽默口才訓練技巧,30句幽默口才案例(建議收藏)但是,并不用擔心,這樣的局面是可以改變的,每天學點幽默口才,讓自己的說話變得有趣,下面的這些聊天話題中30句...
2021-09-13
你是否遇到過這樣的情況?上臺講話、上臺發言、演講,不知道說什么,說話沒有感召力,不知道說什么,說話顫抖,緊張,雙腳發抖,說話語言沒有邏輯,頭腦不清晰,演講沒有氣勢,不能打動人呢?這是因為你不會演講,不會上臺發言,缺乏這種情況的鍛煉,隨著當今
2020-08-29
  正如說話時的技巧可有效地促進人際關系的發展一樣,用氣技巧的高低,直接影響到思想情感準確生動的表達。氣息用得好,對增加言語色彩的濃度、情感表達的深度都能起到很好的作用。下面小編為你整理播音主持用氣技巧,希望能幫到你?! ∮脷饧记芍饕?..
2020-05-08
      應屆畢業生應該如何快速融入職場,如何與同事處好關系呢?武漢是個大學生眾多的城市,每到5~7月,每年都會有很多畢業生需要找工作,有很多內向的人害怕初入職場會招到同事的不喜歡等等情況,其實不用擔心,今天云南卡耐基口才老師概述幾個關...
2020-03-31
      大學生畢業演講如何講?很多即將畢業的大學生所面臨的問題,有些比較內向的學生更是難以演講,今天就由云南卡耐基口才老師給學生們講下演講的基本技巧,讓你不在害怕演講!1.不要緊張        演講的時候緊張是最容易出現錯誤的,很多...
2020-03-25
      全世界都在說中國話,但是中國話呢,其實也分為很多,因為每個地區都有著不同的方言,甚至有一些南方或者北方地區所說的方言呢,我們中國人之間都是聽不懂的,因此說好普通話,是很多人都在每天盡量練習的,而且一些大學專業里,還有普通話這樣...
2020-03-24
      你是否有著在會議上不懂如何發言的問題呢?想知道會議發言有什么技巧嗎?那么不要錯過小編給你帶來的會議發言技巧了,助你提升會議發言能力。       步入職場后,總是有各種各樣的會議要參加,有主題會議也有例行會議。會議和一般的場所...
2020-03-23
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2020-01-08
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2020-01-03
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2020-01-02
      在銷售的過程中,很多銷售人員不知道怎么與客戶打好交道,云南卡耐基可以交大家如何用清閑的方式在銷售中的...
2019-12-30
     世上有太多愛講大道理的人,這當中自然不乏口才特別優秀的人。清晰的口齒、滔滔雄辯的口才,的確讓人佩服???..
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2019-12-27
      ??纯植榔呐笥岩欢〞羞@樣的體驗:最令人毛骨悚然的場景,往往是掉落一根針都能聽見的寂靜。     ...
2019-12-24
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2019-12-16
      所謂模擬幽默法,就是把大家熟悉的詞語或情景賦予新的意義,與原義形成對比,從而產生不協調之趣,產生幽默...
2019-12-14
第一階段:呼吸練習 (一)深吸慢呼氣息控制延長練習        其要領是:先學會“蓄氣”,先吸一口氣,然后氣沉丹...
2019-12-13
      有的人才華橫溢卻總是無法找到稱心如意的工作,而有的人雖然才華不是特別出眾,卻總能進入一些著名的大公司...
2019-12-12
      領導就是帶領員工走向成功的人。優秀的員工不僅僅是靠招聘獲得的,更是卓越的領導一步一個腳印地帶出來的,...
2019-12-11
一、職場鐵律:1、公司的問題,是你改善的機會。2、客戶的問題,是你提供服務的機會。3、職場,就是讓解決問題的人高升...
2019-11-29
      制度是絕情的,管理是無情的,執行是合情的:如果真的愛你的伙伴,就考核他,要求他,逼迫他成長,如果你礙...
2019-11-27
     “格”是指對認知范圍內事物認知的程度,“局”是指對時間空間認知范圍的大小,因此格要精、細 ,局要大。 ...
2019-11-26
      人生在世,誰都希望委屈了有人傾訴、難過了有人安慰、疲憊了有人送上肩膀。然而現實里,并不是每個人都有這...
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2019-11-19
▍人在一起不叫團隊 心在一起才是團隊         一日,鎖對鑰匙埋怨道:“我每天辛辛苦苦為主人看守家門,而主人...
2019-11-18
      看似不重要的細節,往往就決定著你的收入。千萬別不當回事,學會了這些,在職場事半功倍。1、形象“形象好...
2019-11-15
     古人云:“凡事預則立,不預則廢?!币馑季褪歉嬖V人們不要打無準備之仗。對銷售人員來講,如果你對自己要拜訪...
2019-11-14
      在公眾的演講與口才中,許多人選擇長篇大論,這種演講是非常令人敬佩的,演講者的知識是令人折服的,而短篇...
2019-11-12
      從古時候的一些人物,我們通常能夠學到很多關于演講與口才的技巧,正因為他們有著這樣的能力才促使他們獲得...
2019-11-11
      像在那些大公司就職的職場朋友就要特別小心語言,云南卡耐基為大家準備了在職場歷練中必須學會的職場語言,...
2019-11-01
     俗語說:“話多不如話少,話少不如話好?!笨梢?,話多的人不一定是有智慧的表現。在人際溝通中,你要學會話到...
2019-10-31
      如果初次的會面讓對方意猶未盡,那么他自然就會盼望第二次見面,這就是人際交往的最高境界。然而怎樣才能做...
2019-10-30
      溝通中,說好開場白往往很關鍵。因為,如果你一開始說得不好,可能就會給對方留下一個壞印象,從而打消與你...
2019-10-25
結交一個人需要好幾年,但得罪一個人卻只需要一句話。如若你再想修復這一層關系,那所付出的努力就要遠遠超過說出這句話的...
2019-10-24
語言是一門藝術,見什么樣的人說什么樣的話,所表現出來的現象都是不一樣的,在不同的場合需要講的話也是不一樣的。有時無...
2019-10-23
你說話的水平,決定了你的運氣。不善于演講的您有沒有發現在您的身上總會出現這樣的現象:1、一開口就緊張,在眾人面前不...
2019-10-22
莎士比亞說:“你的舌頭就像一匹快馬,它奔得太快,就會把力氣都奔完了?!毖葜v過程中說好對自己有利的話,就是要清楚什么...
2019-10-21
莎士比亞說:“你的舌頭就像一匹快馬,它奔得太快,就會把力氣都奔完了?!毖葜v中說好對自己有利的話,就是什么話該說,什...
2019-10-19
怎樣提升演講能力,溝通能力,歡迎咨詢云南卡耐基演講口才培訓    舉止,指的是人們的在外觀上可以明顯地被覺察到的活...
2019-10-16
      說話是一門藝術,不掌握技巧,沒有分寸,就會惹來不必要的麻煩,不僅傷害自己,也會傷害別人。相反,如果掌...
2019-10-15
     萍水相逢,有人感到有些拘束,羞于啟齒;有人覺得找不到共同話題,無法交談。他們或手足無措,欲言又止,或說...
2019-10-14
      說話要顧及場合,否則,再好的話題,再優美的話語,也不會產生好效果,有時甚至會適得其反。試想,如果你在...
2019-10-13
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2019-10-11
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2019-09-28
      不少管理者一直沒有意識到,故事也能影響認知,產生需求。蘋果重新定義了手機,iPhone不僅僅是“微型...
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2019-09-20
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2019-09-19
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2019-09-09
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2019-09-08
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2019-09-05
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2019-08-31
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2019-08-30
      王俊凱“一分鐘語音挑戰”:有好的口才,你都不知道自己有多受歡迎       明星們的一丁點事情都能被...
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     前幾日微博熱搜話題之一的“小孩子說的最可怕的話”吸引了我的眼球。我喜歡孩子的天真無邪、單純明凈的內心世...
2019-08-23
  說話是一門藝術,也是我們每天必須進行的事情。除了啞巴,很少有人一天之內不和人交流溝通的?! ∽鳛槠胀ㄈ?,我們說...
2019-08-22
01前幾天在《荔直播·新聞空間站》欄目看到這么一則新聞:【父親患癌隱瞞一年后兒子考上清華:全家都隱瞞的秘密,我早就...
2019-08-16
一、1.捉兔——一位爺爺他姓顧,上街打醋又買布。買了布,打了醋,回頭看見鷹抓兔。放下布,擱下醋,上前去追鷹和兔,飛...
2019-08-13
      幾日前,重慶保時捷女子撞車事件不斷升溫到現在的稍微回落,她的身上展現出來諸多的人性問題值得我們反思。...
2019-08-12
前幾日,著名節目主持人涂磊被曝光在飛機上伸腿蹬機艙的情景。      曝光視頻一出,他立刻被“扶”上了熱搜榜,因為...
2019-08-09
我們常說、并且都知道:“言多必失”的道理。為什么說“言多必失”呢?      普遍觀點認為,說的話多了,說錯話的幾...
2019-08-08
     現在很多人都在抨擊“成功學”的文章、書籍,因為他們覺得成功學所談論的觀點理念雖然很有道理,當時能讓很多...
2019-08-02
有句老話是這么說的:人不可貌相,海水不可斗量。       意思也就是不能僅僅憑借一個人的外表外貌去評判一個人的能...
2019-08-01
有一句老話是這么說的:人心要實,火心要空。也就是說做人要實在本分,是做人的準則,燒火要空心,才能燃燒得更旺。這句話...
2019-07-30
問問你自己,你是不是在這些情況下會“不好意思”:      外出迷路的時候,不好意思主動去問路,拿著手機導航一個個...
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     2018年底網絡便盛傳:在2019年,中國經濟即將進入“寒冬期”。根據傳言,中國經濟的發展將面臨嚴峻的...
2019-07-23
一.又是一波畢業找工作的浪潮,很多大學生在懵懂之中帶著簡歷,隨著找工作的大軍投身到就業市場。很多畢業生發現這樣一...
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2019-07-19
       在經典的商戰之中我們都會見到很多精彩的商務談判案例和談判技巧,“白臉”“黑臉”、“轉折”為先、期限...
2019-07-18
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2019-07-17
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      很多合作不成功往往是語言不到位,就連發布會,現場營銷也是。其實合作與營銷就是一個說服他人的過程,區別...
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2019-07-04
      每日一圖:今天討論的主題是如何進行團隊管理,包括基礎團隊管理和營銷團隊管理,看懂的拿來可以直接用。感...
2019-07-03
     講話,這個題目大家可能認為不值一談。人一生下來就呀呀學語,誰還不會說話呢。說話是一門口才藝術,而且是一...
2019-07-02
     如果你想要你的演講生動,有吸引力,那么在準備演講時,你可以用到這四個主要的方法。如果你習慣發言前先寫稿...
2019-07-01
      云南卡耐基口才演說訓練中心稱銷講,就是銷售演講,銷售演說。做銷售的人,都能切身體會到語言的力量,說“...
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2019-06-26
      大家在上學的時候應該都聽過演講,因為幾乎每個學校都會定期的找一些演講專家給學生來進行演講,那么大家也...
2019-06-25
      一個人想要在社會上生存,那么自身的技能就好相應的提高很多才可以,就比如說在社會上工作之后,很多時候明...
2019-06-24
     口才呢,是非常重要的一項技能,相信大家在日常的生活中都能感受到,口才給讓我們所帶來的影響和改變吧,無論...
2019-06-22
      您有沒有發現自己身邊存在這樣的人,他們講話聽起來沒有什么特別的,但是就會讓人很舒服,調理很清晰。讓人...
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     人在成年長大之后,總是要到社會上摸爬滾打一番的,但是你會發現,也許同一個學校中出來的學生,但是到社會上...
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      在之前的文章中啊,我們給大家分析過很多口才相關的內容了吧,相信大家都是能感受到好的口才給我們的生活所...
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      交際時應該講實話,但善意的謊言也不可缺少。因為真話有時也會傷害他人,這就需要你在必要時編造一些善意的...
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2019-05-29
     口才的重要性呢,相信各位朋友都是非常的清楚了,因為在之前的內容中呢,我們給大家帶來過很多口才相關的知識...
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2019-05-14
      口才呢,是每個人都有的一個技能,但是大家也能發現一個問題,有些人的口才就非常的好,敢于說話,展現自己...
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      標題是文章的“眼睛”,一個新穎、生動、恰當而富有吸引力的標題,往往能讓演講取得意想不到的效果。就像畫...
2019-05-06
像園里的韭菜,不要割  讓它綠綠地長著  ……  留著,留著  不必追究,何必說破  ——白漁:《人總有那么一點》...
2019-05-04
口才從古至今在社會社交中極為重要,口才的高低水平,直接影響了一個人的才能發揮,也間接影響工作的效率和質量??梢悦鞔_地說口才就是說服力,是成功的必備。
2019-04-30
我不祝你們一帆風順,在這最后一堂國文課上,在我們即將分手道別的時刻。這樣看來,我好像是一個不近人情的老師。但是,英...
2019-04-29
請你想象一下這樣一幅畫面:你們一行人,正在去攀登喜馬拉雅山的路上。剛要離開營地的時候,你們忽然聽見轟隆一聲巨響——...
2019-04-26
任何事情都是有個循序漸進的過程,演講也不例外。在演講的開頭,進入主題需要一個過程,這個過程不可太長,太長了可能導致...
2019-04-25
時下有不少演講者有一種片面的認識,以為演講的聲音越大越好,有的聲音大到幾乎是咆哮了。演講時,聲音宏亮一些是好事,但...
2019-04-22
演講的主題是通過演講材料的有機整合,采取相應的方式方法而漸進深化的。它們或以情節發展為線索,通過對事件結果的理性提...
2019-04-20
    “ 我覺得中國的首要問題是發展,中國是一輛自行車,騎著就穩、停下就倒,必須經過一個合適的發展,起碼還得2...
2019-04-19
     組成家庭的兩個人,對一件事談談自己的看法,溝通感情是很正常的事。在交談中兩個人可以發現彼此的缺點,調劑...
2019-04-18
先看暢銷書作家M·J·瑞安的一段演講:       一次,我乘機去希臘。飛機延誤了8個小時,與眾人的閑逛、抱怨完全...
2019-04-17
     在一個大雪紛飛的夜晚,魯尼茲駕駛著轎車剛走出不遠,看到前邊有一個蹣跚的身影。于是,他把車子緩緩地停下來...
2019-04-16
兩個保險公司的員工吹噓自己公司的支付速度快,甲說:“我們公司肯定能在事故發生當天就能將保險金送到投保人手里!”乙說...
2019-04-15
新年伊始,李廠長的工廠鬧了火災。當地鎮政府一位負責工業的副鄉長安慰李廠長:“這大過年的,發生這樣的事,實在讓人鬧心...
2019-04-11
誰都會說錯話,做錯事。給別人造成了傷害,如果及時向對方承認自己的錯誤,真誠道歉,就能獲得別人的諒解??墒怯械娜朔稿e...
2019-04-10
清朝人陳世美十年苦讀,考取了功名。很多同鄉故人都來投奔他,想撈個一官半職。因為來人太多,而且提的大都是不合理的要求...
2019-04-09
剛畢業參加工作不到半年就挨了上司幾次訓問。自己被訓斥,都是因為沒能及時提醒上司應該去見重要客戶,因而差點耽誤了重要...
2019-04-08
  一般認為自己口才不好的人,大都為性格內向,沉默寡言的人。他們聽得多,說得少,關鍵是不敢說。所以本人認為練好口才...
2019-04-04
  口語表達能力其實是思想、思維、邏輯能力、記憶力多個方面的濃縮表現?! 『玫目诓攀亲鳛橐幻晒θ耸克豢扇鄙俚哪?..
2019-04-03
      海巖曾說:“張歆藝有張偶像臉,偏偏又很文藝,熱衷于演不一樣的角色,我以前猜她會紅,現在我猜她會走得長...
2019-04-02
     首先,我們要建立一個認知,就是上臺演講、表演時的緊張是極普遍的問題,世界上最著名的表演者、歌唱家、 球...
2019-04-01
     “唉,我想練口才,可惜沒人教??!”我向好友抱怨。好友微微一笑,指點道:“嗨!咱們的老師,哪個不是能說會...
2019-03-29
     莎士比亞說:“你的舌頭就像一匹快馬,它奔得太快,會把力氣都奔完了?!闭f好對自己有利的話,就是什么話該說...
2019-03-26
     看到一篇文章《拐彎抹角,累人累己》。文章的第一個材料是這樣的:       孫瑞是上海人,在北京工作,...
2019-03-25
在整個17世紀,荷蘭是世界上最強大的海上霸主。荷蘭人稱霸世界的秘笈除了先進的技術之外,他們的航運公司還有一個理念:...
2019-03-23
      你想成為演講高手嗎,你想擁有一流的口才嗎?云南卡耐基口才培訓       當今的世界就是一個公眾演講...
2019-03-22
      怎樣提升演講能力,溝通能力,歡迎咨詢云南卡耐基口才培訓       要想使說話的聲音好聽和持久,就要...
2019-03-21
說話善解人意,指的是說話人采用“換位思考”,多設身處地地替別人著想,多關愛人、多理解人、多安慰人、多挽救人,這是我...
2019-03-20
     有一天,蘇格拉底遇到一個名叫美諾的年輕人,少年驕傲十足,不知道謙虛,自詡為是辯論高手,和別人大論“美德...
2019-03-19
團隊建設資訊 如何讓團隊增效怎樣提升管理能力,溝通能力,團隊協作能力,歡迎咨詢云南卡耐基一個營銷團隊和其中的每一個...
2019-03-18
      說話是一門藝術,不掌握技巧,沒有分寸,就會惹來不必要的麻煩,不僅傷害自己,也會傷害別人。相反,如果掌...
2019-03-16
林肯出生在一個鞋匠家庭。那時的美國社會,有著極強的門第觀念,在參加總統競選前夕,林肯在參議院發表演講時,遇到了一名...
2019-03-14
西方人對口才十分重視,認為在市場經濟和信息社會中,良好的口才是獲取成功的重要技能。他們常常也是根據一個人的講話水平...
2019-03-13
一個人的口才,可以影響甚至改變他的命運??诓藕玫娜?,說出話來準確得體、巧妙恰當,讓人聽后心情舒暢,無論是立身處世,...
2019-03-12
如果初次的會面讓對方意猶未盡,那么他自然就會盼望第二次見面,這就是人際交往的最高境界。然而怎樣才能做到這一點呢?最...
2019-03-11
      與人交往時,你說話的內容是否得當固然重要,但是別人對你的品評如何,你給別人印象的好壞,都是由你的表達...
2019-03-09
  對語言的追求是一個方面,是一種基礎,而對語言力度的掌握卻遠遠超過了這種追求,那是如何讓語言發揮其最大作用的一種...
2019-03-07
有很多昆明本土企業在人力資源管理上都是很欠缺的,他們認為人才是無限的,成為“鐵打的營盤”,員工自然也就成為了那“流...
2019-03-05
創業者殘酷生存實錄:燒不死的才是鳳凰!   長久以來,社會上對于創業的認知往往處于兩個極端 --要么是「神話故事」...
2019-03-02
對演講進行認真的研究和精心的組織,是使你的演講取得成功的必要條件。但除此之外,也有其他一些重要因素。云南卡耐基口才...
2019-03-01
前幾天到影院里看了新上映的電影《瘋狂的外星人》,黃渤和沈騰兩個人渾身是笑點,整個影院都充滿了歡樂。有人說,黃渤的電...
2019-02-28
  現在的社會飛速發展是少不了也避免不了要與自己的上級進行交往,交往的效果將直接影響到個人前途的發展。與上級的有效...
2019-02-26
  競聘演講(也稱競職演講)是演講的一種,因此,它具有口語性、群眾性、時限性、臨場性、交流性等演講的一般特點。但由...
2019-02-26
     在什么場合說什么話,這是人們在長期交往實踐中總結出來的經驗。說話要顧及場合,否則在優美的話語,在好的話...
2019-02-25
  口才演講的技巧非常豐富:如正說、反說、順說、扭說、笑說、戲說等,全在于現場發揮,有些可意會難言傳,總的要求是:...
2019-02-25
企業作為一個整體,其研、產、銷與人、財、物等六大系統是密切相關的。營銷系統的最終業績是要靠由六大系統相互作用與相互...
2019-02-23
現在的企業賺錢,一般賺三份錢。一是風口利潤。你必須進入一個需求遠遠大于供給的市場,這時候有風口利潤可賺。所以雷軍說...
2019-02-23
  演講作為一種公眾演說有很多注意的事項,比如演講的站姿,演講的面部表情,演講的語調,演講者的衣著打扮等。但是對于...
2019-02-21
  有多少人因為自己的不自信而導致自己很害怕去與人進行溝通交流。還有就是在溝通交流的時候覺得自己很不自在,沒有很好...
2019-02-21
  古人說:人言可畏,是說三人成虎,流言蜚語對人的中傷不得不防。云南卡耐基演講口才培訓學校小編認為當所有人說著同樣...
2019-02-20
  欲成為一位演講高手,你的演講口才可不能太差,那么要怎樣才能提高演講口才呢?云南卡耐基大學生口才演說課程小編介紹...
2019-02-20
  口才教育中,技巧和素養哪一個更重要?這一直是個被人們爭論的話題,也是大多數家長存在誤解的地方。只重視技巧的人,...
2019-02-18
     不知道大家有沒有羨慕過那些一上臺演講,就滔滔不絕,仿佛跟我們一上臺就緊張的狀態完全搭不上邊的人呢?反正...
2019-02-17
  很多的公司都會召開年會,有很多人都需要在年會時進行發言。有些新人會很緊張,不知道自己在發言的過程中需要注意什么...
2019-02-16
  要說銷售,他們突出的技能就是口才。因為如果銷售沒有好的口才能力的話,再好的產品也很難被別人了解,被別人知道。所...
2019-02-16
 在面試的過程中自我介紹才是真的展現自己的一種方式,我們通過自我介紹,向面試官們介紹自己,表達自己。所以在面試的過...
2019-02-15
     近些年來,人們逐漸的注意到了擁有良好口才的重要。好口才可以幫助您更加好的展現自己,更加好的傳達自己想要...
2019-02-15
  當今社會絕大部分人評價一位青少兒是否優秀,主要是看他的學習成績和綜合素質。而云南卡耐基口才培訓作為青少兒綜合素...
2019-01-21
  銷售本質上是一種溝通,是銷售者與客戶的雙向交流,通過開場切入、引發興趣、產品說明、異議處理等流程,最終雙方達成...
2019-01-21
  縱觀古今中外歷史一切偉人沒有一個不是口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家,其中我國毛主席還是一位偉大是詩詞家,但...
2019-01-19
   常常聽到有人說:“我的成長環境不好,所以沒有機會練口才?!薄拔夜ぷ鞯沫h境實在是太差了,我根本沒有機會去鍛煉...
2019-01-19
  美國的巴菲特說過一句名言:“要學會演講,這是一項可以持續五六十年的資產,如果你不喜歡演講,就要承受五六十年的損...
2019-01-18
  任何一個演講家,如果言之無物,內容空洞,則味同嚼蠟,他再會煽情也不能長久吸引聽者的興趣。所以,業務人員首先要解...
2019-01-18
  您有沒有遇到過自己明明非常清楚流利的在演講的過程中表達出了自己想要的內容,但是總覺得自己的演講效果沒有預期的滿...
2019-01-17
  作為電話銷售我們的口才能力就是我們推銷成功的途徑,同樣的通話,同樣的產品為什么有的人就可以成功的推銷出去,有的...
2019-01-17
  高手說話,可能簡單幾句, 就能讓對話者茅塞頓開。 高手說話,沒有華麗的詞語, 卻能讓與之溝通的人如沐春風。 那...
2019-01-16
  口才教育中,技巧和素養哪一個更重要?這一直是個被人們爭論的話題,也是大多數家長存在誤解的地方。只重視技巧的人,...
2019-01-16
  很少有人真的會去關注溝通不暢的原因,而且在很多時候溝通不暢可能是自己的問題,家庭是人生的第一所學校,父母是孩子...
2019-01-15
      在現實生活中,很多人都遇到不會說話的人,或者是把天聊沒的人,再或者自己就不會說話,這樣的話大家就會很...
2019-01-15
  縱觀古今中外歷史一切偉人沒有一個不是口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家,其中我國毛主席還是一位偉大是詩詞家,但...
2019-01-14
  大家有沒有關注美國的總統競選呢?云南卡耐基口才培訓小編相信大家都有關注美國的總統競選,美國的總統競選,與其說是...
2019-01-14
  性格過于內向往往會阻礙到我們事業的發展以及我們的人際關系。這也是困擾很多人的通病。云南卡耐基口才演說訓練中心稱...
2019-01-09
口才是口語交際中說話的才能,即善于用口語準確、恰當、生動地表達自己的思想感情的能力??诓攀沁M行成功交際的藝術和技巧...
2019-01-07
  有人說過,沒有口才的人,有如發不出聲音的留聲機,雖然在那里轉動,卻引不起人們的興趣;而口才差的人,在社交公關場...
2019-01-05
  性格過于內向往往會阻礙到我們事業的發展以及我們的人際關系。這也是困擾很多人的通病。云南卡耐基口才演說訓練中心稱...
2019-01-04
  云南卡耐基口才演說訓練中心稱很多人在說話的時候很容易就出現了口頭禪,比如:“然后”、“接下來”、“呃”……這些...
2019-01-03
  很多董事長、老板、經理、管理干部、公務員等人士,都希望自己在開會發言、當眾演講中能夠做到生動形象、吸引聽眾,具...
2018-12-29
  隨著社會的不斷發展與進步,對于每個家庭來說,最為重要的就是對于孩子的培養,從娃娃抓起已經是每個家長的必須做的事...
2018-12-29
  云南卡耐基文化傳播有限公司:人與人之間只有兩種關系,影響與被影響。演講亦是如此,如何使用能量核心力驅動演講?講...
2018-12-25
  我們在生活中不免會遇到這樣的情況,有人對你滔滔不絕的說了一大段話,你卻沒有明白他想要表達的意思,最后無論是傾聽...
2018-12-24
  云南卡耐基口才演說訓練中心稱克服當眾說話的恐懼,能潛移默化地影響到我們做的其他任何事情。那些接受這項挑戰的人,...
2018-12-24
  云南卡耐基是教演講的,云南卡耐基小編也愛和大家聊演講?!拔膶W最大的用處就是無用?!睂嶋H上,演講和文學是類似的。...
2018-12-20
云南卡耐基:演講聲音不僅包括了音色、音調、音量,也包括了語氣、力量和質感。那么,應該如何科學發聲,讓聲音直達聽眾,...
2018-12-20
  云南卡耐基:在商務談判的過程中,在準確理解對方利益的前提下,努力尋求雙方各種互利的解決方案是一種正常渠道達成協...
2018-12-19
  云南卡耐基:無論是面對客戶提案,面對上司匯報,還是面對公眾的演講,都不僅僅是完成一項工作,而是視其為一個重要的...
2018-12-19
云南卡耐基:銷講---就是銷售演講,銷售演說。做銷售的人,都能切身體會到語言的力量,說“嘴巴就是生產力”,一點也不...
2018-12-17
  云南卡耐基:大家來參加口才培訓,其目的就是訓練出好口才,而大家想要訓練出好口才,不僅僅需要老師的指導,還需要自...
2018-12-17
  演講根據不同的方式可以分為不同的類型,我們在練習的過程中也可以根據自己要做的演講類型來找合適的方法,所以今天就...
2018-12-15
  有很多人在訓練的過程中演講表現的都很好,但是一旦上了臺就很緊張,那么該如何克服演講過程中的緊張感呢,今天就讓我...
2018-12-15
  云南卡耐基口才演說訓練中心稱演講能不能瞬間吸引聽眾,讓聽眾融入,這十分關鍵。很多演講是怎么失敗的?對初學演講者...
2018-12-14
  云南卡耐基演說訓練中心稱一個人在面對很多人時難免會緊張,但是這種緊張在一定程度上是可以克服的,那么我們在當眾演...
2018-12-14
   云南卡耐基口才演說訓練中心稱青少兒普通話與口才的訓練,是一種開發型的訓練。因為青少兒的大腦當中裝有無限豐富...
2018-12-13
  云南卡耐基:在談生意的過程中,如果舉足無措,表達思維混亂,抓不住重點,那很有可能丟掉客戶。目前很多快印店老板急...
2018-12-13
  想要快速地和陌生人搭上話?想打破社交聊天中的尷尬局面?如果你不擅長這些,那么,你需要一些巧妙的社交方法。以下云...
2018-12-12
  近幾年來,各種口才培訓開始逐漸增多,這說明現在越來越多人開始注重口才培訓,這其中有很多都是年紀很小的人,從小開...
2018-12-12
  孩子在眾人面前侃侃而談是多數家長的渴望,但在生活中,爸爸媽媽經常為孩子在公眾場合沒能完全表達出思想而感到有些遺...
2018-12-11
  近幾年來越來越多的家長注重自家孩子的口才培養,成年人也不例外,很多人也開始十分注重自己的口才培養,云南卡耐基小...
2018-12-11
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《企業內訓》            《企業計分數字化理    


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